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淘寶延遲發貨賠償規則2021 淘寶延遲發貨賠償規則2021是什么

發布：互聯網營銷培訓發布時間：2021-06-08 18:25:21

推薦答案

品牌型號：華為p40pro

系統版本：EMUI11.0.0.168

軟件版本：淘寶9.25.0

“24h發貨”：買家付款后24h內商家需上傳物流單號并點擊發貨， “24h發貨”時效會影響商品的曝光,(不會賠付處罰)，于8月25日開始實施;

“48h延遲發貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)自2020年9月17日生效。賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付，自動賠付的方式會根據不同的商品類目自2020年9月17日之后逐步覆蓋。覆蓋類目參照：《關于天貓發貨規則變更的公示通知》

“虛假發貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，于2020年9月24日開始生效。

“缺貨”是“延遲發貨”后的72小時內仍未發貨(即消費者付款后按規則需發貨時間48h+72h物流狀態仍是“未攬收”或訂單未發貨)或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2020年9月24日開始生效。

“延遲發貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發起“虛假發貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內賠付上限為500元。2020年9月24日開始生效。

如果商家實際存在“虛假發貨”行為，但是消費者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發貨”成立(根據商家實際存在行為判決)。

（推薦：電商平臺運營常見誤區）

其它答案

牛仔很忙2020-06-22 18:56:36

賣家超時未發貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

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