拼多多消費者服務體驗分怎么提升
拼多都如何提升消費者服務分？
發布： 互聯網營銷培訓 發布時間：2021-08-17 14:54:46
消費者服務體驗分可以通過商品、發貨、物流3個方向進行提升。商品：發貨的時候盡量檢查清楚，不要少件、信封件、空包少發、避免發錯貨，千萬不要賣假貨。發貨：提升送貨發貨時間，萬不要為了應付顧客去搞虛假發貨。物流：需要避免發貨慢、表達物流軌跡異常，沒有配送上門，長時間不配送，沒發取件碼、丟件等等問題。
拼多多消費者服務體驗分是系統通過多維度綜合計算得出的衡量消費者服務體驗的綜合性指標。體驗分是根據店鋪最近30天商品求助率、發貨求助率、物流求助率、3分鐘人工回復率、糾紛退款率等指標綜合判定。
椰子水 2020-06-22 18:56:36
拼多多消費者服務體驗分提升主要通過商品質量，物流的選擇、發貨的速度等等共同決定。
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