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《網絡營銷實戰派·電商平臺運營教程》一書對電子商務的基本概念、網絡開店的準備工作以及不同平臺開設店鋪的基本步驟和運營操作等進行了講解，另外涉及了近年流行的網絡技術、營銷理念和物流知識等，對淘寶、京東、微店三大電商平臺的相關操作及運營技巧進行了說明。本書采用雙色印刷，圖文結合，給讀者營造良好的閱讀體驗，另外，視頻講解等增值服務是本書一大特點，部分重要章節提供專業教師的視頻講解，讀者掃描二維碼即可實現在線學習，操作便捷。中公力求通過本書及配套的增值服務使讀者在掌握理論知識的基礎上，具備一定的操作能力。

IT圖書：《網絡營銷實戰派·電商平臺運營教程》精彩書摘

文摘

第1章

認識電子商務

視頻講解

當問及什么是電子商務時，很多人以淘寶、京東等當下流行的電商平臺為例證，闡述對電商的認知，其大多介紹的是電商平臺的運作形式以及對平臺好壞的評價，而并非闡述電子商務本身的含義。

1.1了解電子商務

“電子商務，簡稱電商，是指在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN，ValueAddedNetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。”以上為維基百科對電子商務的定義。

在中國，人們所熟知的電子商務是狹義的電子商務，僅僅是指利用Internet從事商務貿易活動。而廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事的商務貿易活動，這些工具包括但不僅限于電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等。即便作為國內電商平臺的代表，淘寶網也僅是電商領域的一部分，電商的表現形式還有很多。

1.2電子商務的現狀

近年來，越來越多的傳統企業建立了自有電商平臺，或委托第三方開放平臺進行商務貿易活動，也有很多個體商人加入在線經營的行列。比爾·蓋茨在多年前就提出“21世紀要么電子商務，要么無商可務”，阿里巴巴創始人馬云也曾發表過“現在你不做電子商務，五年之后你必定會后悔”的言論，這些在當時被視為夸張的言語，經歷了時間的考量，現在逐步得到驗證。

經過十余年的發展，如今我國電子商務表現出來的形勢，難以用簡略的辭藻來詮釋，通過以下幾點可以感受到其迅猛的發展趨勢。

(1)市場規模：高速增長

國家統計局數據顯示，2016年全國網上零售額約為5.16萬億元，比上年增長26.2%。其中實物商品網上零售額約為4.19萬億元，增長25.6%，其增速比社會消費品零售總額高15.2個百分點，拉動社會消費品零售總額增速3個百分點左右;在社會消費品零售總額中所占比重為12.6%，比上年提升1.8個百分點。

隨著年輕消費群體的成長以及電商渠道向三四線城市下沉，相關研究報告表明，預計2019年中國電子商務市場交易規模將達到32.7萬億元，中國的網絡購物市場仍將繼續保持高速增長態勢，拉動國民經濟，保持快速可持續的增長。

(2)市場模式：以B2C模式為主，多元化發展

在中國的網絡零售購物市場中，B2C(企業對消費者的電子商務)模式的市場增長速度最為迅猛，已然成為網絡零售的主要推動力。雖然C2C(消費者對消費者的電子商務)市場具有產品種類齊全、容量大的特點，能夠滿足不同用戶的購買需求，但現如今網購用戶的購物意識日漸成熟，網購行為逐漸理性化，產品的質量和服務水平成為影響購買的重要因素。因此，以企業為背景的B2C模式更加符合消費者對網購的需求。

不難看出，消費者購物理念的轉變，必將催生出新的商業模式，C2B(消費者對企業的電子商務)模式就是其中一種。這種模式改變了我們所熟知的供需模式，真正的C2B模式應該先由消費者提出需求，后由生產企業按需求組織生產。這樣，產品和價格都彰顯了消費者的個性需求。

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