13.1微店內部推廣159
13.2微信朋友圈推廣162
13.3QQ空間推廣163
13.4新浪微博推廣163
14.1標題的組詞思路165
14.1.1選擇關鍵詞165
14.1.2組合標題167
14.2打造主圖思路168
14.2.1商品圖片的格式和尺寸168
14.2.2優化商品主圖168
14.2.3拒絕"牛皮癬"主圖169
14.3商品詳情頁的設計思路170
14.3.1商品詳情頁內容邏輯170
14.3.2詳情頁的設計技巧171
14.3.3詳情頁創意思路172
14.3.4移動端詳情頁打造174
15.1拍攝的基本技巧175
15.1.1商品擺放技巧175
15.1.2拍攝視角177
15.2拍攝流程179
15.3商品圖片的處理181
15.3.1調整照片角度181
15.3.2壓縮高質量圖片183
15.3.3調整圖片尺寸184
15.3.4調整曝光不足185
15.3.5處理模糊的照片185
15.3.6為照片添加水印187
15.3.7摳圖處理189
15.3.8批量處理圖片190
16.1贈品促銷192
16.1.1贈品促銷的作用192
16.1.2贈品促銷的原則192
16.1.3如何選擇合適的贈品193
16.2打折促銷194
16.2.1打折促銷的要領194
16.2.2打折促銷的優勢194
16.2.3打折促銷的形式195
16.3優惠券促銷195
16.3.1優惠券的優勢195
16.3.2善用優惠券196
16.4搭配促銷196
16.4.1搭配促銷的優勢196
16.4.2搭配促銷的設置誤區197
17.1客服人員必學內容198
17.2客服話術200
17.2.1常見場景溝通話術對比200
17.2.2銷售各環節溝通話術201
17.3應對買家砍價的策略202
17.3.1應對購買多件商品,要求優惠的顧客203
17.3.2應對多次詢問,堅持砍價的顧客203
17.3.3應對要求優惠的老顧客203
17.3.4應對發現同款商品的顧客204
17.4典型店鋪客服案例分析204
18.1主要發貨渠道206
18.1.1郵局206
18.1.2快遞公司207
18.1.3物流托運207
18.2商品的包裝208
18.2.1不同商品的包裝方法208
18.2.2包裝細節210
18.3物流異常的處理辦法211
19.1電商團隊的基本架構213
19.2各部門工作及具體職責213
19.2.1電商總監214
19.2.2電商運營組214
19.2.3視覺設計組214
19.2.4客服組215
19.2.5分銷組215
19.2.6倉儲組215
19.2.7財務組216
19.3電商團隊必備要素216
19.3.1辦公場地216
19.3.2注冊公司217
19.3.3準備辦公器材218
19.4團隊建設219
19.5團隊常見問題219
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